Das holländische Startup Salonized bietet Friseur-Salons eine Webapplikation für die gesamte Organisation rund um den Salon. Salonized vereint Kundenmanagement, Terminkalender, Kasse, Bestände und noch viele weitere praktische Features. Das innovative Unternehmen freut sich auf den deutschen Markt.

Wir möchten uns bei Louis von Salonized für die Beantwortung unsere 10 Fragen bedanken.

Interview mit Salonized

1. Hallo Louis, bitte stelle Salonized und das Produkt kurz vor.

Salonized ist ein Startup-Unternehmen, das 2014 in Amsterdam gegründet wurde. Wir sind jung, kreativ und ambitioniert. Wir lieben unsere Kunden und uns ist die persönliche Beziehung zu ihnen sehr wichtig. Wir sind bestrebt uns fortlaufend weiter zu entwickeln und stets noch besser zu werden. Das Ziel von Salonized ist es  Salonbesitzern das Leben zu vereinfachen und zugleich ihnen als Unternehmern neue Möglichkeiten zu bieten, den eigenen Salon zu fördern.

Salonized verwaltet Termine und Kunden, gibt statistische Einblicke in die Buchhaltung und hilft beim Marketing. Und das alles in einer übersichtlichen, ansprechenden und einfach zu bedienen Webapplikation. Salonized ist effektiv, spart Zeit und ist ohne viel Aufwand sofort im Friseur-Salon einsetzbar.

2. Welche Funktionen bietet Salonized?

Kundenmanagement

Salonized bietet Friseur-Unternehmern sowie Beauty- und Wellness-Salons einen schnellen und übersichtlichen Einblick in Ihre Kundendatenbank.

Übersichtlich werden zu jedem Kunden Termine, Verkauf,  Notizen und Aufzeichnungen zu Dienstleistungen wiedergegeben. Es umfasst automatische Mails mit Glückwünschen an Kunden zu Geburtstagen, kombinierbar mit einem persönlichen und speziellen Angebot, welches die Beziehung zu den Kunden stärkt. Außerdem kann durch Salonized eine Twitter und Facebook-Integration automatisch ein Kundenbild in den Kundenstamm integrieren.

Termine

Unser übersichtlicher und individuell anpassbarer Kalender ermöglicht immer einen klaren Überblick über die Termine im Salon – ob unterwegs oder zu Hause. Einfach und schnell können neue Termine angelegt und die geplanten Friseur-Dienstleistungen dem Termin hinzufügt werden. Automatische SMS und Email Erinnerungen an den Kunden helfen beim Zeitmanagement.

Speziell für Friseure haben wir ein Extra entwickelt: es hebt die Farbehandlung hervor und kalkuliert die Einwirkzeit ein – so ist Ihre Zeit immer optimal ausgelastet.

Außerdem bietet Salonized den Kunden die Möglichkeit auf der Website oder auf der Facebookseite des Friseur-Salons online Termine zu erstellen. Damit ist die Terminerstellungen losgelösst und unabhängig von den Geschäftszeiten. Die Kundin bleibt Königin und kann selbst entscheiden, welche Dienstleistungen und Friseruin oder Friseur aus dem Team sie auswählt. Das Programm zeigt dann, zu welche Zeiten Terminbuchungen zur Verfügung stehen.

Kassensystem

Alle Transaktionen (Dienstleistungen, Produkte, Preise, Zeit des Verkaufs und Auslastung der Mitarbeiter) sind automatisch auf den Belegen aufgezeichnet. Jeder Umsatz wird mit dem jeweiligen Kundenstammsatz verknüpft, so dass die Friseur-Unternehmer einen optimalen Überblick erhalten „Wer, was und wann“ gekauft hat.“ Salonized bietet auch eine Barcode-Scanner-Unterstützung. Rechnungen können per E-Mail an Kunden gesendet oder direkt im Salon ausgedruckt werden. Einen Überblick über die Bargeld-Ausgaben und eine klare Zusammenfassung aller ausstehenden Bestellungen von Lieferanten beinhaltet unsere Software auch.

Verwaltung der Lagerbestände

Der Lagerbestand wird automatisch mit jeder Transaktion aktualisiert und es ist einfach zu erkennen, welche Produkte sich gut verkaufen und welche nicht. Der Gesamtbestandswert wird durch eine elektronische Inventurfunktion nachvollziehbar. Zusätzlich erhalten Friseur-Saloninhaber eine automatische Erinnerung, wenn ein Produkt nicht mehr auf Lager ist.

Newsletter

Professionelle Newsletter können über unsere MailChimp-Intergration versendet werden. Der Kundenstamm wird automatisch und mit wenigen Klicks mit MailChimp synchronisiert, wodurch viel Zeit gespart wird. Mehr Umsatz durch intelligente E-Mail-Kampagnen, die automatisch gesendet werden. Automatisierte E-Mails basierend auf Kundenaktivität und „Einstellungen”.

Buchhaltung

Salonized bietet Berichte über Umsätze, Mitarbeiter, Produkte und Umsatzsteuer. Zudem gibt es Auswertungen für Mitarbeiter, Produkte und Dienstleistungen. Es können Daten beispielsweise zu Tageseinnahmen, Ausgaben oder EC-Zahlungen für die Verwaltungen und Buchhaltung exportiert werden.

Eigene Mini-Website

Auch eine eigene Mini-Website kann innerhalb von 10 Minuten eingerichtet werden. Entworfen von einem Top-Designer und komplett kostenlos. Friseur-Salons, die online erst einmal ganz einfach starten möchten, sparen so zunächst Geld und Mühe, für die Entwicklung der eigenen Website. Die Webseite ist auch suchmaschinenoptimiert, so dass der Friseur-Salon einfacher auf Google zu finden ist. Ein simples und hochwertiges Design, sowie volle Funktion auch auf mobilen Geräten und Tablets. Es kann sowohl die eigene Web-Domain verknüpft oder die persönliche Salonized-Domain verwendet werden. Verknüpfung mit Google Analytics ermöglicht die einfache Nachvollziehbarkeit der Besucher-Statistiken der Slaon-Website.

3. Warum sollte ein Friseur-Salon auf Salonized umsteigen? Das handschriftliche Terminbuch und eine Excel-Tabelle funktionieren doch bislang sehr gut.

Heutzutage sollte ein Friseur-Salon sich selber und seinen Kunden den Gefallen tun und unsere Software benutzen. Denn dann liegen Daten elektronisch vor, wodurch online Termine und die Verwaltung und Führung des Kundenstamms viel übersichtlicher und praktischer ist. Gleichzeitig ermöglicht Salonized Friseur-Unternehmern Auswertungen und statistische Einblicke durch Führungen der Buchhaltung.

Zudem verbindet unsere Software einen Friseur-Salon und seine Kunden auf einer persönlichen und informativen Ebene, ohne großen Aufwand. Über Geburtstagsemails freuen sich Kunden sehr, über Newsletters werden Kunden informiert und durch die Option Termine online zu erstellen, bieten Friseur-Salons den Kunden mehr Freiheit. Gleichzeitig hilft Salonized Salons beim Marketing. Denn die Salonized-Software verfügt über alle Funktionen, die helfen ein erfolgreiches Friseur-Unternehmen zu leiten.

4. Salonized bietet umfassende Funktionen und Möglichkeiten. Eine Umstellung auf Salonized ist sicher sehr aufwendig und kompliziert, oder?

Ganz und gar nicht! Salonized ist wirklich ohne viel Aufwand sofort einsetzbar. Die Salonized-Applikation ist einfach zu verfolgen, zu benutzen und extrem übersichtlich. Das Design ist schlicht und modern, so dass jeder sofort und auf den ersten Blick den Aufbau der Software versteht. Für den Fall, dass ein Friseur-Salon bereist ein anderes Programm verwendet, ist es kein Problem, die Daten vom alten Programm auf Salonized zu übertragen. Unser Team ist dabei natürlich gerne behilflich. Falls es während der kostenlosen Probezeit oder danach noch Rücksprachebedarf gibt, hilft unser Salonized Kundenservices jederzeit bei allen Fragen. Es besteht auch die Möglichkeit einer kostenlosen Erklärung und Vorführung via Telefon zu arrangieren, in der ein Mitarbeiter von Salonized die Einführung in das Systems vornimmt.

5. Einmal im Salon implementiert: wie kann Salonized den Salonalltag praktisch vereinfachen und verbessern?

Salonized gestaltet den Salonalltag in vielerlei Hinsicht praktikabel. Die Auslastungen werden optimiert. Da Kunden online Termine festlegen können, sparen Sie Zeit am Telefon, die Sie Ihren Kunden im Salon widmen können. Es können nicht nur Online Termine gemacht werden, es kann auch online bezahlt werden und das vor oder nach dem Friseur-Termin. Zusätzlich ist unsere Applikation so designed und strukturiert, dass tägliche Abläufe im Friseur-Salon effektiv ineinander übergehen. Wenn zum Beispiel ein Kunde bezahlt, kann direkt mit einem Klick, innerhalb eines gewählten Zeitraumes, ein neuer Termin vereinbart werden.

6. Welche Vorteile bietet Salonized den Friseur-Kunden?

Kunden haben die Möglichkeit online Termine zu machen und dabei können sie selbständig auswählen, welche Dienstleistungen, Stylisten und zu welcher Zeit sie in den Friseur-Salon kommen möchten. Kunden können die Termine rund um die Uhr buchen und sind dadurch nicht auf Öffnungszeiten des Salons angewiesen. Salonized bietet den Kunden also mehr Freiheit und Auswahlmöglichkeiten. Zusätzlich können Kunden nach dem Online-Erstellen eines Termins natürlich auch online bezahlen.

Sehr praktisch ist auch die Terminerinnerung an Kunden, die nach dem Buchen eines Termins automatisch versendet wird. Nach einem Friseur-Termin können Kunden die Rechnung praktisch per Email zugeschickt bekommen. Kunden werden auch durch Newsletter benachrichtigt, wenn es neue Angebote gibt. Der Newsletter ist speziell auf die Interessen der Kundin oder des Kunden ausgerichtet und ist dadurch für den Kunden relevant. Es besteht weiterhin die Möglichkeit, dass Kunden Treuepunkte sammeln, um dadurch zu sparen.

7. Salonized ist eine Webapplikation und keine klassische auf einem Salon-PC installierte Software. Welche Vorteile bietet das?

Bei unserer Webapplikation muss nichts installiert oder langwierigen Schulungen absolviert werden. Der Friseur-Salon meldet sich einfach nur an und es kann direkt losgehen. Unsere Software ist problemlos auf Laptops, Tablets und Smartphones zu verwenden. Auch das Betriebssystem spielt für unsere Webapplikation keine Rolle – Salonized funktioniert immer. Die Webapplikation bietet Salonbenutzern vor allem immer und überall Zugang zu Ihren Daten. Ob in Ihrem Salon, Zuhause oder unterwegs, Salonized können Sie immer benutzen. Salonized kann nach Bedarf mit dem Googlekalender verknüpft werden um alle Daten einfach zu übertragen.

8. Und wenn das Internet mal ausfällt?

Wenn das Internet tatsächlich ausfallen sollte, können Salonized Kunden immer die mobile Webapp verwenden. Zusätzlich kann auch ein Hotspott kreiert werden mit dem Salonized dann vorübergehend läuft bis das Wlan wieder normal funktioniert.

9. Salonized soll im Friseur-Salon mehr als nur ein neues administratives Tool sein. Wie rechnet sich der Einsatz von Salonized für den Friseur?

Salonized spart Friseur-Unternehmen Zeit und hilft dabei, Geld zu sparen. Die Berücksichtigung von Farb-Dienstleistungen  spart zum Beispiel Zeit, denn die Einwirkzeit wird mit einberechnet und hierdurch kann in der Zeit noch ein Termin eingeplant werden.

Durch Salonized können Salonbetreiber den Gewinn durch strategische Kundeninformationen steigern. Mit unserem cleveren Kunden-Filter können gezielte Aktions-Kampagnen via Email versendet werden, die den Umsatz bis zu 40% steigern können. Denn Kunden kommen wahrscheinlicher zurück, wenn sie ansprechend informiert werden. Weiterhin bietet Salonized automatische SMS- und Email-Erinnerungen an die Kunden. Das hilft ein Nichterscheinen, um bis zu 40% zu reduzieren.

10. Welche Pläne gibt es für die Zukunft von Salonized?

Als Unternehmen wollen wir auch in Zukunft eng mit unseren Friseur- und Salon-Kunden verbunden bleiben und ermuntern diese, uns konstruktives Feedback zu geben. Die Rückläufe und Erfahrungen integrieren wir durch Anpassungen fortlaufend in unsere Salonized-Software. Auf diese Weise beabsichtigen wir mit unseren Kunden zu wachsen. So sind wir erfolgreich geworden und so wollen wir auch in Zukunft erfolgreich bleiben. Unserere Webapplikation soll in den nächsten Jahren vor allem deutsche Salons glücklich machen.

Konkret beabsichtigen noch mehr innovative Features und Funktionen bei Salonized zu entwickeln und einzuführen. Wir werden insbesondere Friseure und andere Salons im Bereich des Digitalen Marketings unterstützen. Wir sind weit mehr als nur ein Termin-Kalender. Unser Ziel ist nicht nur die grundlegenden Bedürfnisse und Notwendigkeiten des Salons perfekt zu bedienen, sondern das Geschäft selber weiter zu bringen.

Salonized kommt aus der Welt der Startup-Unternehmen, welche sich mit innovativen Ideen und Problemlösungen beschäftigen. In diesen Prozess integrieren wir das Feedback und die Wünsche unserer Kunden. Wer Salonized wählt, wird mit uns wachsen und von uns profitieren.

Weitere Informationen zu Salonized:

Webseite: www.salonized.com/de